Esta guía es la lista de preguntas que haría un gerente de nave logística de Riba-roja o un administrador de fincas de la Pobla de Vallbona antes de firmar. No hace falta ser experto: basta con pedir papeles y comparar respuestas. Si una empresa se pone nerviosa con la pregunta cuatro o la seis, ya tienes la respuesta.
Las 10 preguntas antes de firmar
- ¿El personal es propio y está dado de alta? Pide el TC2 o el recibo de liquidación de cotizaciones del último mes.
- ¿Tenéis seguro de responsabilidad civil? Pide la póliza y el recibo pagado, no solo el certificado.
- ¿Quién supervisa y cada cuánto? Que te enseñen un parte de trabajo real de otro cliente.
- ¿Qué pasa cuando la limpiadora está de baja o de vacaciones? Sustitución garantizada, por escrito.
- ¿Aplicáis el convenio de limpieza de edificios y locales de Valencia? Afecta al precio y a la subrogación.
- ¿Podéis entregar la documentación de CAE en la plataforma de mi empresa? Imprescindible en polígonos.
- ¿Traéis maquinaria propia? Fregadora con conductor para una nave, pértiga de agua pura para cristales.
- ¿El presupuesto es cerrado y por escrito? Con tareas, frecuencias y precio mensual, no una cifra al aire.
- ¿Hay permanencia? Si la hay, pregunta por qué la necesitan.
- ¿Tenéis clientes en mi zona a los que pueda llamar? Una referencia en el mismo polígono vale más que cualquier folleto.
Señales de que algo no cuadra
- Precio muy por debajo de 16 €/h + IVA: alguien no está cotizando.
- Presupuesto sin visita previa: no saben lo que van a limpiar.
- No pueden decirte quién será el supervisor.
- Facturan sin desglose de horas o sin IVA.
- Piden permanencia de 12 meses o más para un mantenimiento normal.
Lo que cambia en un polígono industrial
En El Oliveral, Ronda de Loriguilla o La Pahilla el cliente suele tener un servicio de prevención que exige coordinación de actividades empresariales antes de que nadie entre en la nave. La empresa de limpieza tiene que subir evaluaciones de riesgos, formación, EPIs y aptitud médica de cada trabajador. Si no saben de qué les hablas, no van a poder trabajar en tu centro.
Lo que cambia en una comunidad o urbanización
En l'Eliana, Bétera o San Antonio de Benagéber las comunidades tienen jardín, piscina y a veces garaje de dos plantas. Pide que el presupuesto separe escaleras, zonas exteriores y garaje. Y que el administrador reciba el parte de trabajo mensual: es lo que evita la discusión en la junta.
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Preguntas frecuentes
¿Es mejor una empresa grande o una local?
La grande tiene más estructura; la local suele responder antes. Lo que importa es que puedas hablar con un encargado que conozca tu centro y que llegue en veinte minutos si hay un problema.
¿Qué documentación debo pedir antes de firmar?
Alta en Seguridad Social del personal, póliza de RC en vigor, certificado de estar al corriente con Hacienda y Seguridad Social, y modelo de parte de trabajo.
¿Puedo probar el servicio un mes antes de decidir?
Sí. Lo normal es un contrato mes a mes que se deja avisando con un mes. Un primer mes de prueba con supervisión semanal te dice todo lo que necesitas saber.
¿Cómo comparo dos presupuestos con precios distintos?
Divide el precio mensual entre las horas que declara cada uno. Si sale menos de 16 €/h, falta algo. Si las horas no aparecen, pídelas.
¿Qué pasa con la limpiadora actual si cambio de empresa?
Si lleva más de cuatro meses en tu centro, la nueva empresa la subroga con su antigüedad. Es obligatorio por convenio y no te cuesta nada como cliente.
¿Necesito varias empresas para nave, oficina y cristales?
No. Una sola empresa con maquinaria propia cubre las tres cosas con un solo contrato, un solo interlocutor y una factura al mes.